ศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ ในเครือเซ็นทรัล รีเทล ประกาศความสำเร็จปี 68 จากการเดินหน้าขับเคลื่อนองค์กรภายใต้กลยุทธ์ “Lifestyle & Experiential Community” และยึดแนวคิด “Customer-centric” อย่างเต็มรูปแบบ ผ่าน 4 แกนยุทธศาสตร์สำคัญ ได้แก่ 1) การปรับปรุงศูนย์การค้าฯ รวม 13 สาขาทั่วประเทศ 2) การเสริมทัพแบรนด์ใหม่กว่า 200 แบรนด์เพื่อเติมเต็มทุกมิติไลฟ์สไตล์ 3) การพัฒนาประสบการณ์ช้อปปิ้งรูปแบบใหม่ อาทิ Outdoor Zone, Night Market, Food Haven และ Sunday Playland รวมถึง 4) การออกแบบกิจกรรมการตลาด ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคอย่างแท้จริง พร้อมต่อยอดความสำเร็จสู่ปี 69 ด้วยแผนการพัฒนาธุรกิจที่แตกต่าง เพื่อเสริมแกร่งความเป็นผู้นำศูนย์การค้าฯ อย่างยั่งยืน
คุณเลิศวิทย์ ภูมิพิทักษ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า
“ปี 68 ถือเป็นอีกหนึ่งปีแห่งความสำเร็จอย่างก้าวกระโดดของโรบินสันไลฟ์สไตล์ เราปรับรูปแบบศูนย์การค้าให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในแต่ละพื้นที่ที่เราเข้าไปดำเนินการอย่างแท้จริง มอบประสบการณ์ที่มากกว่าการช้อปปิ้ง แต่เป็นพื้นที่แห่งความสุข การใช้เวลาร่วมกันของลูกค้า และพร้อมจับมือพันธมิตรธุรกิจให้เติบโตไปด้วยกัน ในขณะเดียวกันก็มุ่งพัฒนาสังคมในด้านต่าง ๆ ทั้งกิจกรรมส่งเสริมอัตลักษณ์ของแต่ละพื้นที่ การเป็นศูนย์กลางกิจกรรมต่างๆ ของชุมชน โดยเป้าหมายสูงสุดของเราคือการสร้าง Brand Love ให้เกิดขึ้นอย่างยั่งยืน”
“ในปี 69 เราจะต่อยอดความสำเร็จดังกล่าว เดินหน้าสู่ Mall Transformation อย่างเต็มรูปแบบ ผ่านการพัฒนาโครงการ และโมเดลธุรกิจใหม่ๆ ที่จะยกระดับประสบการณ์ลูกค้าไปอีกขั้น พร้อมปรับตัวตามเทรนด์ผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เพื่อรักษาความเป็นผู้นำศูนย์การค้าฯ ระดับประเทศ และขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตอย่างแข็งแกร่งในระยะยาว” คุณเลิศวิทย์ กล่าวย้ำ
ยกระดับ 13 สาขา สร้างมาตรฐานใหม่ของศูนย์การค้าฯ
หนึ่งในยุทธศาสตร์สำคัญของโรบินสันไลฟ์สไตล์ในปี 68 คือ การเดินหน้าปรับปรุงและยกระดับศูนย์การค้าฯ รวมกว่า 13 สาขาทั่วประเทศ ซึ่งเริ่มดำเนินการแล้ว และคาดว่าจะแล้วเสร็จทั้งหมดภายใน 1-2 ปีจากนี้ โดยในปี 68 มีสาขาที่เป็น Major Renovation ซึ่งได้เผยโฉมใหม่และต้อนรับลูกค้าอย่างเนื่องแน่นไปแล้ว คือ สาขาราชบุรี และสาขาสระบุรี ถือเป็นไฮไลต์สำคัญที่สะท้อนทิศทาง Mall Transformation ได้อย่างชัดเจน
โดย โรบินสันไลฟ์สไตล์ ราชบุรี โฉมใหม่นี้ มาพร้อมกับแนวคิด “Have a Slice Day: แฮ้ปปี้ทุก Slice แห่งความสุข กับทุกโมเมนต์วันดีๆ” โดยมีการปรับดีไซน์พื้นที่ภายในให้มีความทันสมัย สดใส และสะท้อนบรรยากาศแห่งการเริ่มต้นวันใหม่ ผสานองค์ประกอบของท้องฟ้า แสงแดด สายลม และธรรมชาติเข้ากับไลฟ์สไตล์โมเดิร์นอย่างลงตัว พร้อมยกระดับ Merchandise Mix ครอบคลุมทั้งโซน The Gourmet Slice, The Style Slice และ The Fun Slice ที่รวม Sunday Playland, ฟิตเนส และโรงภาพยนตร์ สร้างประสบการณ์ครบวงจรสำหรับทุกครอบครัว
ขณะที่ โรบินสันไลฟ์สไตล์ สระบุรี ได้รับการปรับโฉมภายใต้คอนเซปต์ “ปลุกพลังเมืองสระบุรี Energize the Heart of Saraburi” มุ่งยกระดับศูนย์การค้าให้เป็นเศรษฐกิจของเมือง ผ่านการรีโนเวตโซนนิ่งใหม่ ขยายความครบครันของร้านค้า และพัฒนา Sunday Playland สวนสนุกในร่ม และ Food Haven โฉมใหม่ที่รวบรวมทั้งแบรนด์ระดับประเทศและร้านดังท้องถิ่นไว้ในที่เดียว พร้อมเสริมทัพโซนไอที แฟชั่น บริการทางการเงิน และสิ่งอำนวยความสะดวกครบวงจร อาทิ จุดชาร์จรถไฟฟ้า EV Hub เพื่อตอบโจทย์ทั้งคนในพื้นที่และนักเดินทางสมัยใหม่
การปรับโฉมทั้งสองสาขาไม่เพียงยกระดับภาพลักษณ์ศูนย์การค้าฯ แต่ยังสะท้อนการขับเคลื่อนกลยุทธ์ “Lifestyle & Experiential Community” อย่างเป็นรูปธรรม ผ่านการออกแบบพื้นที่และประสบการณ์ที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตของผู้คนในแต่ละจังหวัดอย่างแท้จริง โดยได้รับการตอบรับอย่างดีจากลูกค้าและผู้ประกอบการในพื้นที่ สะท้อนชัดจากความคึกคักที่เพิ่มขึ้น บรรยากาศที่มีชีวิตชีวา และลูกค้ากลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่องหลังการรีโนเวต
ดึงกว่า 200 แบรนด์ใหม่ เติมเต็มทุกมิติไลฟ์สไตล์
โรบินสันไลฟ์สไตล์เดินหน้าเสริมความแข็งแกร่งด้าน Merchandise Mix อย่างต่อเนื่อง ด้วยการดึงแบรนด์ใหม่ชั้นนำเข้ามากว่า 200 แบรนด์ทั่วประเทศ ควบคู่ไปกับการปรับยุทธศาสตร์และปรับปรุงพื้นที่ศูนย์การค้าฯ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พื้นที่ รองรับร้านค้าได้มากขึ้น และตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น โดยแบรนด์ใหม่ๆ ที่เข้ามา ได้มุ่งเน้นที่ 4 กลุ่มหลัก ได้แก่
• Food & Restaurant ดึงดูดแบรนด์อาหารยอดนิยม ร้านโปรดของลูกค้า อาทิ Sushiro, Lobster City, Bonus Suki (สาขาแรกในประเทศไทย), The Steak & More, Lucky Suki, Shinkanzen Sushi, The Pizza Company, Laem Charoen Seafood, ครัวเมืองเว้ ลาว-ญวน, Jones’s Salad, Bar-B-Q Plaza, โอ้กะจู๋, Chester’s, Katsuya, Salad Factory, Yayoi, Hachiban, Ramena Gold, ก๋วยเตี๋ยวเรือพระนคร, และเตี๋ยวเรือเสาวรีย์ เป็นต้น
• Light Food & Beverage เสริมด้วยร้านเบเกอรี่, ของว่าง, คาเฟ่เครื่องดื่มตามเทรนด์ฮิต เมนูอร่อยโดนใจลูกค้า อาทิ Starbucks, CHAGEE, Yamazaki, White Story, Boost Juice, GAGA, Jian Cha, Mixue และ One to Two, Mather Cow, Bear House, Mini Bear, Bao Soho, Chicky Chic, Bow Cake, Yoguruto และ Mr.Jolly เป็นต้น
• IT & Technology ตอบโจทย์ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค อาทิ Power Buy, B2S, AIS, TRUE, Samsung, Oppo, Vivo, Xiaomi, BaNANA, Jaymart, JIB, Studio7, ASUS, BB Beyond D-Box, IT City และ 9 ITGO, Huawei, ACE Gaming, Wise by IT City, Acer, Maitreechit และ igadget เป็นต้น
• Fashion & Beauty อัปเดตเทรนด์แฟชั่นและความงาม อาทิ Supersports, Muji, Uniqlo, H&M, AIIZ, Yuedpao, Matchbox (สาขาแรกของประเทศไทย ในต่างจังหวัด), URTHE, BEAUTRIUM, Watsons, The Klinique, LABX, Morning Mind Clinic, Majia Clinic, The Caring Clinic และ Infinity Medical Clinic, The Celebrate spa & Wellness, W’G STORES, Frenchie, Lenskart, Owndays, P Prom, AGLAM, Vocalize – Singing Academe By Kru Fasai, อินแซงเนคอต, Dr. Pong และ Rip Curl เป็นต้น
นอกจากนี้ยังมีร้านค้าแนว Entertainment และ Specialty อาทิ : jetts 24 hour fitness, SUNDAY, Joyliday, Let’s Play, Echo Games, Fantasia, Soundcheck, Exite Digital Karaoke Plus และร้านค้าแนว Specialty อาทิ MR.D.I.Y., Moshi Moshi และ Daiso เป็นต้น
การขยายพอร์ตแบรนด์ในครั้งนี้ไม่เพียงเพิ่มความหลากหลายของสินค้าและบริการ แต่ยังช่วยยกระดับศูนย์การค้าฯ ให้เป็น Lifestyle Hub ที่ครบวงจร ตอบโจทย์ทั้งการช้อปปิ้ง รับประทานอาหาร และการใช้เวลาคุณภาพของทุกเจเนอเรชัน
ปลุกพลังเศรษฐกิจในทุกพื้นที่ ด้วยประสบการณ์ใหม่ ที่เป็นมากกว่าศูนย์การค้าฯ
นอกเหนือจากการรีโนเวตและการเสริมทัพแบรนด์ โรบินสันไลฟ์สไตล์ยังเดินหน้าพัฒนาโมเดลธุรกิจใหม่ ยกระดับศูนย์การค้าฯ ให้เป็นพื้นที่ที่เชื่อมโยงผู้ประกอบการท้องถิ่น ลูกค้า และพันธมิตรทางธุรกิจเข้าด้วยกันทั้ง Ecosystem ได้แก่
1. Outdoor Zone ขับเคลื่อนเศรษฐกิจท้องถิ่น โดยพัฒนาพื้นที่พาณิชยกรรมด้านหน้าศูนย์การค้าบนทำเลศักยภาพ ซึ่งในแต่ละสาขามีพื้นที่กว่า 40 ยูนิต รองรับร้านค้าและบริการหลากหลายประเภท ทั้งอาหาร แฟชั่น สุขภาพ การศึกษา และบริการในชีวิตประจำวัน เพื่อเชื่อมต่อทราฟฟิกของ Outdoor Zone กับพื้นที่หลักของศูนย์การค้าฯ และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้ครบจบในจุดเดียว นอกจากนี้ Outdoor Zone ยังสะท้อนแนวคิด Inclusive Growth โดยเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการรายย่อยและธุรกิจท้องถิ่นขยายกิจการในทำเลศักยภาพ พร้อมได้รับการสนับสนุนด้านการตลาดและการบริหารอย่างเป็นระบบจากโรบินสันไลฟ์สไตล์อีกด้วย ปัจจุบันเปิดให้บริการแล้วใน 3 จังหวัด ได้แก่ กาญจนบุรี สุพรรณบุรี และร้อยเอ็ด และเตรียมขยายเพิ่มเติมในปี 69 ที่ สกลนคร เพชรบุรี และ ลพบุรี พร้อมตั้งเป้าขยายโครงการนี้ให้ครอบคลุมทั่วประเทศ เพื่อช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจในทุกภูมิภาค
2. พลิกโฉมวงการค้าปลีกด้วยโมเดล “Lifestyle Mall x Night Market” สร้างคอลลาบอเรชันใหม่ๆ ผสานจุดแข็งของไลฟ์สไตล์มอลล์เข้ากับตลาดนัดยุคใหม่ ที่มีทั้งโซนร้านอาหารคาว ขนมและเครื่องดื่ม รวมถึงร้านฮิตติดเทรนด์ ให้กลายเป็นพื้นที่ช้อป ชิม ชิล ครบวงจร เพื่อดึงดูดกลุ่มครอบครัวและคนรุ่นใหม่ให้เข้ามาใช้เวลาภายในศูนย์การค้าฯในช่วงเย็นถึงค่ำ ช่วยเพิ่มทราฟฟิค ระยะเวลาการใช้บริการในศูนย์การค้า และโอกาสทางเศรษฐกิจให้ผู้ประกอบการในพื้นที่ไปพร้อมกัน ทั้งนี้ ในปีที่ผ่านมา ตลาดนัดกลางคืน ได้เปิดให้บริการแล้วใน 5 ทำเล ได้แก่ ศรีสมาน สุวรรณภูมิ สมุทรปราการ ชลบุรี และกาญจนบุรี และเตรียมต่อยอดรูปแบบให้เหมาะสมกับศักยภาพของแต่ละจังหวัดต่อไป
3. “Food Haven” ยกระดับสู่ Dining Experience ยุคใหม่ ปรับโฉมพื้นที่ศูนย์อาหารให้เป็นมากกว่าพื้นที่รับประทานอาหารทั่วไป ด้วยการผสานจุดแข็งของแบรนด์ระดับประเทศเข้ากับร้านดังท้องถิ่นไว้ในที่เดียว อาทิ เนื้อแท้ Wok, เกตุโอชา, หอยทอดประตูน้ำ เชลล์ชวนชิม, ราดหน้าเจ้าเก่าหลังห้อยเทียนเหลา (เฮียอ้วน) เชลล์ชวนชิม, และเสือเบิร์นไฟ เทปันยากิ ร้านอาหารสไตล์ญี่ปุ่นฟิวชัน, หลีเจ๊กตง ก๋วยจั๊บหมูกรอบ, เซ็ง ซิม อี๊, ข้าวขาหมู จุฬาสามย่าน, รวมถึงร้านดังประจำจังหวัดอย่าง ยศพล ข้าวมันไก่, ชิน ชิน ข้าวขาหมู สูตรสิงคโปร์แท้, แกงใต้หูดับ สุดยอดร้านอาหารสตรีตฟูด ประเภทคั่วกลิ้ง เจ้าของแชมป์ The Spoon 3 ช้อนทองคำ และ แซ่บนัว ลาดหญ้า ร้านอาหารอีสาน-ไทยชื่อดังประจำเมืองกาญจนบุรี เป็นต้น พร้อมยกระดับดีไซน์และบรรยากาศให้ทันสมัย สะอาด และตอบโจทย์ทุกเจเนอเรชัน เพื่อสร้างประสบการณ์การรับประทานอาหารที่ครบจบในพื้นที่เดียว ช่วยเพิ่มความหลากหลายของตัวเลือก กระตุ้นการใช้บริการภายในศูนย์การค้า นอกจากนี้ ในปี 68 ยังมีการเติบโตในแพลตฟอร์ม Online Delivery อย่างก้าวกระโดด เพื่อให้ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง
4. พัฒนา “Sunday Playland” เสริมความแข็งแกร่งกลุ่มครอบครัว ต่อยอดธุรกิจสวนสนุกเด็กเล่นในร่มภายใต้แนวคิดที่ว่าเด็กทุกคนมีสิทธิ์เท่าเทียมในการเข้าถึง Entertainment ที่มีคุณภาพได้ ในราคาที่เหมาะสม ผ่านธีม Caring & Connect ที่ทำให้สวนสนุกแห่งนี้เป็นพื้นที่กิจกรรมที่ผสานความสนุกและการใช้เวลาร่วมกันอย่างลงตัวของครอบครัว และได้รับการเอาใจใส่จากพนักงานที่ได้รับการเทรนมาอย่างมืออาชีพ ผ่านโซนเครื่องเล่นและกิจกรรมสร้างสรรค์ที่ออกแบบแตกต่างกันในแต่ละสาขา เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่อย่างต่อเนื่อง และตอบโจทย์กลุ่มครอบครัวในแต่ละพื้นที่ โมเดลนี้ช่วยขยายฐานลูกค้ากลุ่มครอบครัว เพิ่มความถี่ในการกลับมาใช้บริการ และเสริมศักยภาพการใช้เวลาในศูนย์การค้าให้ยาวนานขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ปัจจุบันเปิดให้บริการแล้วที่โรบินสันไลฟ์สไตล์ และ ท็อปส์ พลาซ่า รวม 9 สาขาทั่วประเทศ ได้แก่ ราชพฤกษ์, สุวรรณภูมิ, ราชบุรี, บุรีรัมย์, สระบุรี, กาญจนบุรี, ชลบุรี, สุพรรณบุรี และพะเยา
Customer-Centric พลิกบทบาทศูนย์การค้า สู่การสร้าง Brand Love อย่างยั่งยืน
โรบินสันไลฟ์สไตล์เดินหน้าขับเคลื่อนเกมการตลาดภายใต้แนวคิด Customer-Centric ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้งในทุกมิติ โดยยึดหลัก Scale Synergy โดยให้ความสำคัญกับการร่วมมืออย่างเข้มข้นกับพันธมิตรในเครือต่างๆ ที่ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้า อาทิ Robinson Department Store, Tops, Supersports, B2S และ Power Buy เป็นต้น และพันธมิตรนอกเครือ เสริมความแข็งแกร่งของ Marketing Ecosystem และสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับทุกแคมเปญที่เกิดขึ้นภายในศูนย์การค้าฯ กระตุ้นยอดใช้จ่ายเฉลี่ยต่อหัวและการสร้างเม็ดเงินหมุนเวียนมหาศาลในระบบเศรษฐกิจแต่ละจังหวัด ผ่านกิจกรรมการตลาดที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มุ่งสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่แตกต่าง โดยยึดความต้องการของลูกค้า พร้อมตอบโจทย์ครอบคลุมทุกมิติของไลฟ์สไตล์ทั้ง Dining, Family, Sport, Pet และ Tourist ด้วยการจัดทำ Exclusive Campaign ควบคู่กับการพัฒนา Loyalty Program สำหรับลูกค้าระดับ VIP และลูกค้าประจำ เพื่อเพิ่มความถี่ในการกลับมาใช้บริการ พร้อมมอบสิทธิพิเศษและระบบสะสมแต้มจากทุกการใช้จ่าย
ไม่เพียงเท่านี้ ยังมีการออกแบบ Signature Event และ Local community-centric event ไม่ว่าจะเป็นตามโอกาสเทศกาลสำคัญต่างๆ รวมกว่า 1,000 อิเวนต์ ตลอดทั้งปี ที่สอดคล้องความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่อย่างแท้จริง
นอกจากนี้ ยังยกระดับการตกแต่งพื้นที่ในทุกเทศกาลสำคัญให้เป็นจุด Check-in และ Instagrammable Destination ที่สร้างความรู้สึกให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการอย่างสม่ำเสมอ เพื่อสัมผัสประสบการณ์และความประทับใจในทุกๆ ครั้ง
ซึ่งทั้งหมดนี้สะท้อนเป้าหมายสูงสุดขององค์กรในการสร้าง Brand Love อย่างยั่งยืน
คุณเลิศวิทย์ ภูมิพิทักษ์ กล่าวสรุปว่า “ความสำเร็จในปี 68 เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการยกระดับโรบินสันไลฟ์สไตล์สู่ Mall Transformation อย่างเต็มรูปแบบ ในปี 69 เราจะพร้อมเดินหน้าพัฒนาโครงการใหม่ โมเดลธุรกิจใหม่ ที่จะสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับศูนย์การค้าฯ พร้อมเผยโฉมรูปแบบศูนย์การค้าในรูปแบบที่แตกต่าง เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งนี้ เราจะมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า โดยเชื่อมโยง ศูนย์การค้าฯ Community และไลฟ์สไตล์ เข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ ภายใต้หลัก Customer-Centric และวิสัยทัศน์ Central to Life เพื่อให้ทุกศูนย์การค้าของโรบินสันไลฟ์สไตล์ เป็น “ศูนย์กลางชีวิตของทุกคน” ในทุกพื้นที่ที่เราเข้าไปดำเนินการ พร้อมเติบโตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืนในระยะยาว”
#โรบินสันไลฟ์สไตล์ #RobinsonLifestyle
